Política de Reembolso

1. Visão Geral

Esta Política de Reembolso explica como os pedidos de reembolso são tratados para subscrições IPTV e compras relacionadas.

2. Como Pedir um Reembolso

Se acredita que tem direito a um reembolso, contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados no website e forneça a informação relevante do pedido, juntamente com uma explicação clara do mesmo.

3. Quando um reembolso pode aplicar-se

Um reembolso pode ser considerado quando:

• Um pagamento foi processado incorretamente
• O mesmo pagamento foi cobrado mais de uma vez
• Um problema técnico qualificável impede a utilização do serviço adquirido e não pode ser razoavelmente resolvido
• Outra circunstância especificamente abrangida pelos termos de compra aplicáveis se verifica

4. Problemas de Instalação ou Dispositivo

Os problemas de compatibilidade e instalação devem normalmente ser reportados primeiro ao suporte. Podemos fornecer assistência na resolução de problemas ou orientação de configuração antes de determinar se um reembolso é apropriado.

5. Mudança de Opinião

Os reembolsos não estão automaticamente disponíveis apenas porque um cliente muda de opinião após adquirir uma subscrição. Quaisquer direitos estatutários de consumidor aplicáveis permanecem inalterados.

6. Pagamentos Duplicados

Se a mesma transação for processada acidentalmente mais de uma vez, o pagamento duplicado pode ser elegível para reembolso após verificação.

7. Processo de Reembolso

Os reembolsos aprovados são normalmente devolvidos utilizando o método de pagamento original, quando possível. Os tempos de processamento podem variar conforme o fornecedor de pagamento.

8. Fraude e Abuso

Os pedidos de reembolso associados a atividade fraudulenta, utilização indevida deliberada, abuso de estorno ou tentativas de obter o serviço sem pagamento podem ser rejeitados.

9. Direitos Estatutários

Nada nesta política pretende remover ou restringir direitos de consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou limitados ao abrigo da legislação aplicável.

10. Contacto

Para questões relacionadas com reembolsos, utilize os dados de contacto indicados no website.